Quận 1 tư vấn thủ tục hành chính công trên nền tảng di độn

Sáng 25/11, UBND quận 1 tổ chức ra mắt tiếp nhận đăng ký thủ tục hành chính (TTHC) không giấy lĩnh vực Quản lý đô thị; dịch vụ công trực tuyến lĩnh vực Nội vụ và ứng dụng trên nền tảng di động về tư vấn các TTHC công trực tuyến quận 1.

Quận 1 hướng dẫn người dân và doanh nghiệp đăng ký thủ tục hành chính không giấy lĩnh vực Quản lý đô thị


Với việc đăng ký TTHC không giấy lĩnh vực Quản lý đô thị, người dân và doanh nghiệp có nhu cầu thực hiện theo 6 bước: vào trang điện tử của quận; chọn mục; chọn đăng ký và điền thông tin vào các ô; chọn dịch vụ trả hồ sơ; chọn gửi; nhận biên nhận. Để tra cứu kết quả hồ sơ, người dân và doanh nghiệp cũng vào trang điện tử quận 1, chọn dịch vụ trực tuyến và nhập mã biên nhận do phần mềm cung cấp. Người dân và doanh nghiệp có thể nộp hồ sơ trực tuyến qua mạng trên các thiết bị thông minh như máy tính, máy tính bảng, điện thoại di động và nhận kết quả là văn bản điện tử cùng chữ ký số.

 

Lãnh đạo quận 1 nhấn nút ra mắt tư vấn thủ tục hành chính công trên ứng dụng nền tảng di động

Để được tư vấn TTHC công trên ứng dụng nền tảng di động, người dân chỉ cần thực hiện 4 bước gồm: quét mã QR để tải ứng dụng quận 1 trực tuyến; mở ứng dụng trên thiết bị di động; chọn biểu tượng tư vấn TTHC công; chọn lĩnh vực cần tư vấn và thực hiện cuộc gọi.

 

Phát biểu tại lễ ra mắt, ông Nguyễn Văn Dũng, Chủ tịch UBND quận 1 khẳng định, cải cách hành chính là nhiệm vụ trọng tâm của quận nhằm phục vụ nhân dân, tạo điều kiện thuận lợi cho các lãnh đạo, cán bộ, công chức tư vấn, trao đổi, tương tác, qua đó giúp người dân giải đáp được những khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện các TTHC; đồng thời nâng cao trình độ quản lý và hiệu suất làm việc, tạo sự thay đổi đột phá trong việc giải quyết các TTHC công.

 

Xuất phát từ yêu cầu đó, UBND quận 1 đã hợp tác xây dựng và triển khai thử nghiệm ứng dụng quận 1 trực tuyến trên nền tảng di động với tính năng tư vấn các TTHC trực tuyến. Qua đó, người dân được kết nối chuyên sâu với từng tư vấn viên cụ thể có chuyên môn phù hợp với lĩnh vực cần tư vấn; việc kết nối tức thời, luôn có nguồn tư vấn viên đông đảo sẵn sàng trực 24 tiếng/7 ngày. Ngoài ra, đây còn là kênh lắng nghe các ý kiến góp ý, khiếu nại, phản ánh trực tuyến đến cán bộ lãnh đạo phụ trách, lãnh đạo địa phương; người dân được hướng dẫn chi tiết các TTHC công, đánh giá và nhận xét cán bộ, công chức tư vấn…

 

Với các tính năng trên, ứng dụng còn giúp người dân kết nối được với tư vấn viên như gọi nhanh cho một tư vấn viên chuyên sâu về lĩnh vực tư vấn; tìm kiếm tư vấn viên theo nhu cầu tư vấn thông qua bộ lọc tìm kiếm; chọn tư vấn viên yêu thích; truy lịch sử tư vấn để tái kết nối; đánh giá tư vấn viên sau khi tư vấn; kết nối cổng đăng ký TTHC công trực tuyến mức độ 3, 4. Trong thời gian tới, ứng dụng sẽ có thêm tính năng đặt lịch hẹn tiếp dân với tư vấn viên và đăng ký các gói dịch vụ hành chính công.

 

Trước đó, UBND quận 1 đã triển khai nhiều giải pháp nâng cấp các TTHC công trực tuyến trên nhiều lĩnh vực, vượt chỉ tiêu TP giao. Theo thống kê, đến tháng 11-2019, tỷ lệ TTHC mà quận 1 đủ yêu cầu điều kiện đã cung cấp dịch vụ công mức độ 3, 4 là 41/59 thủ tục, đạt tỷ lệ 69,49%; tỷ lệ người dân tham gia sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 là 12.837/20.381 hồ sơ, đạt tỷ lệ 62,99%; tỷ lệ hài lòng của người dân/tổng dân số người thực hiện TTHC tại quận đã tham gia đánh giá là 35.802/35.930 hồ sơ, đạt 99,64%; tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn của từng lĩnh vực đạt 580.810/580.812 hồ sơ, đạt tỷ lệ 99,99%.

 

Tính đến nay, quận 1 đã triển khai tiếp nhận đăng ký TTHC không giấy ở các lĩnh vực: Kinh tế; Lao động; Thương binh và Xã hội; Quản lý đô thị. Quận 1 đã thực hiện tư vấn hành chính công trực tuyến đối với 8 lĩnh vực: Hộ tịch; Kinh tế - Y tế - Giáo dục; Tài nguyên - Môi trường; Xây dựng - Quy hoạch - Giao thông; Lao động - Thương binh và Xã hội; Quản lý cán bộ, công chức viên chức - thi đua, khen thưởng; Tiếp nhận phản ánh và góp ý của người dân.

 

Ngoài ra, quận 1 đã cung ứng dịch vụ hành chính công trực tuyến ở 6 lĩnh vực gồm: Hộ tịch (3 thủ tục); Kinh tế (14 thủ tục); Lao động - Thương binh và Xã hội (5 thủ tục); Xây dựng - Đô thị (13 thủ tục); Nội vụ (3 thủ tục); Giáo dục - Đào tạo (3 thủ tục).

Nguồn: Hochiminhcity.gov.vn

Các tin khác

Mời DN đăng ký tham gia Chương trình phát triển công nghiệp hỗ trợ năm 2022

Mời DN đăng ký tham gia Chương trình phát triển công nghiệp hỗ trợ năm 2022

Mời DN đăng ký tham gia Chương trình phát triển công nghiệp hỗ trợ năm 2022
Mời tham dự hội thảo chuyển đổi số cho doanh nghiệp nhỏ và vừa: Cơ hội, thách thức và giải pháp

Mời tham dự hội thảo chuyển đổi số cho doanh nghiệp nhỏ và vừa: Cơ hội, thách thức và giải pháp

Mời tham dự hội thảo chuyển đổi số cho doanh nghiệp nhỏ và vừa: Cơ hội, thách thức và giải pháp
Chính thức triển khai hệ thống miễn, giảm, hoàn thuế điện tử trên toàn quốc

Chính thức triển khai hệ thống miễn, giảm, hoàn thuế điện tử trên toàn quốc

Sau thời gian thử nghiệm, kể từ hôm nay 23/11/2020, hệ thống miễn, giảm, hoàn, không thu thuế, xử lý tiền thuế nộp thừa điện tử (gọi tắt là hệ thống MGH) sẽ chính thức được ngành hải quan triển khai trên toàn quốc.
TP.HCM đào tạo IPO cho doanh nghiệp khởi nghiệp

TP.HCM đào tạo IPO cho doanh nghiệp khởi nghiệp

Chương trình đạo tạo IPO cho doanh nghiệp khởi nghiệp vừa được Trung tâm Ứng dụng tiến bộ Khoa học và Công nghệ (thuộc Sở Khoa học Công nghệ TP.HCM) khởi động tại TP.HCM.
Tăng mức hỗ trợ tư vấn cho doanh nghiệp nhỏ và vừa

Tăng mức hỗ trợ tư vấn cho doanh nghiệp nhỏ và vừa

Đây là đề xuất của Bộ Kế hoạch và Đầu tư tại dự thảo Nghị định quy định chi tiết một số điều của Luật Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV) thay thế Nghị định số 39/2018/NĐ-CP ngày 11/3/2018 của Chính phủ.
Bị tranh chấp thương mại, doanh nghiệp cần cầu cứu ai?

Bị tranh chấp thương mại, doanh nghiệp cần cầu cứu ai?

Việt Nam đang có 13 FTA (Hiệp định Thương mại tự do) có hiệu lực và 3 FTA đang đàm phán. Các FTA này giúp doanh nghiệp Việt Nam bước vào thị trường của gần 60 nền kinh tế có tổng GDP chiếm gần 90% GDP thế giới. Tuy nhiên, FTA cũng khiến các rào cản phi thuế quan gia tăng, doanh nghiệp dễ bị kiện tụng hơn.

Sự kiện - Giới thiệu Doanh nghiệp